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惠州率先在全国启用导游征信系统 个人诚信信息一扫就知 |
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| 出门旅行好几天，把自己交给陌生导游放心吗？以后，这样的问题将不是问题，广东省率先在全国开发建设导游征信系统，惠州则为首个“吃螃蟹”的城市，导游的服务怎样？带队靠不靠谱？只要用手机扫个人信用二维码即可知晓。 6月19日，广东省导游征信系统在惠州市的试点正式启动。惠州市成为全国试点启用导游征信系统后，导游个人诚信信息都将记录在案，以方便管理查询。待该系统功能完善后，游客还可在线评价导游服务质量，旅游管理也将进入大数据时代。广东省旅游局副局长梅其洁介绍，导游征信系统建设创新了导游人员管理服务模式，对文明旅游能起到很好的监督和促进作用。 系统录入广东省6.39万名导游信息 “是不是黑导游，手机扫一扫就一清二楚。可以说，这种云服务非常适应当下的形势。”惠州走四方旅游公司负责人李强对惠州试点导游征信系统大赞。他说，有了这套系统，游客可以更方便快捷地查询到导游个人信息，也增加了出游的信任感和愉悦感。 据介绍，2012年11月20日起，广东省取消了导游人员年审行政审批项目。为更好地加强取消导游年审后的服务监管，适应新形势的要求，广东省旅游局决定开发建设导游征信系统，该系统的建设将为导游领队及相关企业提供更好的服务保障，也更加方便旅游部门的日常管理。 据悉，该系统的诞生在全国也是首创。作为全省的惟一试点，惠州市将先“吃螃蟹”，为其他地市的推广积攒经验。广东省导游征信系统录入了全省6.39万名导游的个人信息，并和国家旅游局导游IC卡管理系统对接，其中已录有导游的导游证号、等级证号、有效期等信息以及诚信记录。 旅游管理将进入大数据时代 广东省旅游质监所所长张国辉介绍，开发导游征信系统，旨在应对新旅游法的贯彻实施，有助于提升导游与领队的地位。国家旅游局正研究制定导游薪酬管理机制，通过这个导游征信系统平台的建立，将逐步建立起导游领队之家，从而使他们能够为游客提供更优质的服务。 “前期只有查询导游个人信息功能，接下来功能会更加强大和完善。”张国辉介绍，目前推出的征信系统功能仅为初级，要达到对其他旅游企业或旅行社兼具的征信评价功能，至少需二级三级的诚信系统的建设。待导游服务质量标准出台后，游客可通过APP查询导游的个人信息、诚信记录、带团记录，并对导游的服务质量进行评价；执法人员可现场用视频、音频留证；景区也可以查证导游身份、评价导游服务质量等；导游则可在线对投诉进行申辩。 据了解，目前该系统只在惠州范围内开放，待完善后将在全省推广。随后导游、领队的信用卡是否欠款、是否被处罚等记录，也将纳入其中，形成伴随终身的信用档案。后期还将纳入旅行社、景区景点的征信系统，旅游管理将进入大数据时代。 |
