 |
|
天津家政行业开展诚信家政建立诚信档案 让家政人员更守信 |
|
|
|
持续几日以来，天津家政行业的服务双方都表达了自己的诸多观点。天津家政服务行业协会的相关人士坦言，目前我区家庭服务行业诚信体系、自我约束机制都还不完善，这也导致消费者对家庭服务的思想认知和市场满意度受到挑战。不过，天津家政服务行业协会已经着手建立家庭服务行业诚信体系，并打算通过多举措，完善我区的行业诚信机制。 “一方面，消费者对家庭服务的需求量不断扩大；而另一方面，社会对家庭服务行业的认可度不高。这就是行业诚信体系还没有完全建立、自我约束机制不完善的结果。所以，如今家庭服务业打虚假广告、胡乱收费、提供劣质服务，这些现象在市场上屡见不鲜。”天津家政服务行业协会一负责人表示，如今有些企业或从业人员片面追求眼前经济利益，不讲服务信誉，不讲职业道德，忽视服务质量，同行间互相挖人、诋毁他人。这些行为都损害了公众利益，损害了行业的声誉。 当前，针对行业的这些现象，天津家政服务行业协会已经着手建立家庭服务行业诚信体系，并打算通过多举措，完善我区的行业诚信机制— 推行电子信息卡 天津家政服务行业协会已经开始推行电子信息卡，这种卡具有行业“黑名单”功能，能实现对上岗服务人员的无纸化管控，有利于规范从业人员的言行举止，让家庭服务从业人员做到守诚信、懂规矩、严格按照岗位标准进行服务。 打造“诚信家政”模式 天津家政服务行业协会将打造“诚信家政”的模式，通过吸纳诚信企业、诚信从业人员、诚信雇主的方式建立“诚信家政”，并以“诚信”为理念，向行业推行诚信公约、诚信企业、诚信从业人员、诚信雇主等。同时，还要统一合同模板，统一服务价格，统一家庭服务标识。 发布市场指导价 在家政服务行业的服务价格上，将由行业协会通过向行业征集意见的方式，发布市场指导价。同时，参照全国同行先进服务模式，取长补短，细化服务内容及定价标准。 积极推进准入机制授权 积极建议政府，把行业准入机制考核充分授权给行业协会，并尽快制定完善的政策法规及管理细则，建立健全适应家庭服务业发展的规章制度，严格规范市场准入制度；对现有的家庭服务市场进行必要的清理整顿，打击不法中介，保障家庭服务业发展的良性循环，使家庭服务业向职业化、规范化、市场化、专业化的方向健康发展。 天津诚信建设促进会主持并建立家政服务从业人员职场诚信档案，家政服务从业人员的个人信息、客户认可程度、培训机构、所有证书以及服务经验，均由第三方监督保存，并供市民查询。全市的家政服务从业人员职场诚信档案，目前在逐渐建立当中。 |
